Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van het beleid
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de online winkel Katyatradenl worden verkocht, inclusief bijbehorende accessoires en toebehoren. Door het plaatsen van een bestelling en het bezoeken van deze website stemt de klant in met deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn geldig binnen Nederland en zijn van toepassing op alle online bestellingen.
2. Orderverwerkingstijd
Bestellingen bij Katyatradenl worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en officiële feestdagen in Nederland). De verwerking omvat orderbevestiging, verpakking en overdracht aan de bezorgdienst. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail en ordernummer voor het volgen van de verzending.
3. Prijzen en btw (VAT)
De getoonde productprijzen op de website zijn inclusief 21% Nederlandse btw (VAT). Alle kosten zijn de eindprijs; klanten hoeven bij levering geen extra invoerrechten of belastingen te betalen. De prijs is inclusief DDP (Delivered Duty Paid)-levering en de bijbehorende invoerrechten en kosten.
4. Bezorgdiensten en verzending
De winkel maakt gebruik van de volgende koeriersdiensten in Nederland: DHL, PostNL, DHL Netherlands. Bezorging is landelijk, en klanten kunnen de verzending in realtime volgen met hun ordernummer. De levertijd varieert afhankelijk van de koerier en het afleveradres, doorgaans 10–15 werkdagen.
5. 14 dagen herroepingsrecht
Volgens de EU-consumentenbescherming kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen als ze niet tevreden zijn. Geretourneerde producten moeten in originele staat verkeren, onbeschadigd zijn, lichte gebruikssporen toegestaan maar zonder dat dit de wederverkoop beïnvloedt, en inclusief originele verpakking, accessoires en handleidingen. De verzendkosten voor retourzending worden door Katyatradenl gedragen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer details.
6. Ruilbeleid
Klanten die een product willen ruilen, kunnen dit binnen 14 dagen na ontvangst aanvragen. Het te ruilen product moet in nieuwstaat of met lichte gebruikssporen verkeren zonder dat dit de wederverkoop beïnvloedt. Stappen:
-
Dien een ruilverzoek in via e-mail: info@katyatradenl.com
-
Ontvang een ruilautorisatienummer (RMA)
-
Stuur het product terug naar het opgegeven adres
De verzendkosten voor ruilen worden door Katyatradenl gedragen, zodat de klant geen extra kosten hoeft te betalen. Raadpleeg ons ruilbeleid voor meer informatie.
7. Terugbetalingsprocedure
Na bevestiging dat het geretourneerde product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt zodra het product is ontvangen en gecontroleerd. Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen). De terugbetaling wordt gedaan via de originele betaalmethode, meestal binnen 2 werkdagen. Het proces voldoet aan de Nederlandse wetgeving en GDPR-vereisten.
8. Intellectuele eigendom
Alle productontwerpen, website-inhoud en afbeeldingen van Katyatradenl zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder toestemming is het verboden voor derden om deze te kopiëren, distribueren of commercieel te gebruiken. Overtredingen van intellectuele eigendomsrechten worden wettelijk vervolgd.
9. 2 jaar garantie
De meubels en woonproducten van deze winkel hebben een beperkte garantie van 2 jaar, die materiaal- of fabricagefouten dekt. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, ongevallen of normale slijtage. Klanten moeten een aankoopbewijs tonen om garantieclaims in te dienen.
10. Gegevensbescherming (GDPR)
Katyatradenl voldoet aan de EU GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming, Regulation (EU) 2016/679). Alle persoonlijke gegevens van klanten worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, levering en klantenservice. Klanten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van hun gegevens. Raadpleeg het privacybeleid op de website voor meer details.
11. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd KATYA TRADE LLC
Bedrijfsnaam: KATYA TRADE LLC
Adres: 1212 NW 82ND AVE, DORAL, FL 33126, États-Unis
EIN: 36-4997341
Telefoon: +1 9177959503
E-mail: info@katyatradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.