Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonaccessoires die via de online winkel Katyatradenl (hierna "onze winkel") worden verkocht, inclusief bijbehorende accessoires. Door een bestelling te plaatsen en gebruik te maken van de website, gaat de gebruiker akkoord met dit beleid. Dit beleid geldt uitsluitend voor klanten en leveringen binnen Nederland.
2. Termijn voor ruilaanvraag
Gebruikers kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen als zij niet tevreden zijn met het product. Bestellingen waarvoor geen ruilaanvraag binnen deze termijn is ingediend, komen niet meer in aanmerking voor ruilen.
3. Recht op ruil zonder opgave van reden
Gebruikers hebben het recht om binnen de bovengenoemde 14 dagen zonder opgave van reden een ruil aan te vragen. Er is geen verklaring nodig, mits het product voldoet aan de gestelde ruilvoorwaarden.
4. Voorwaarden voor producten
Producten die voor ruil worden aangevraagd, moeten zich in nieuwstaat of met minimale gebruikssporen bevinden en herverkoopbaar zijn. Dit omvat onder andere: het product moet onbeschadigd zijn, geen zichtbare krassen of defecten hebben en de originele verpakking en accessoires moeten compleet zijn.
5. Ruilprocedure
-
Gebruikers dienen een ruilaanvraag in via e-mail naar de klantenservice van Katyatradenl (info@katyatradenl.com);
-
De klantenservice bevestigt de aanvraag binnen 24 uur en verstrekt een ruilautorisatie en instructies;
-
Gebruikers sturen het product terug naar het opgegeven ruiladres (zie hieronder) met de ruilautorisatie;
-
Na ontvangst controleert Katyatradenl het product, en bij goedkeuring wordt het vervangende product verzonden.
6. Verzendkosten ruil
De verzendkosten voor de ruil worden volledig door Katyatradenl gedragen. De gebruiker hoeft geen extra verzendkosten te betalen, zowel voor het terugsturen van het originele product als voor het verzenden van het nieuwe product.
7. Verwerkingstijd ruil
Na ontvangst van een product dat aan de voorwaarden voldoet, verwerkt Katyatradenl de ruil en verzendt het nieuwe product meestal binnen 1–3 werkdagen. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.
8. Ruiladres
Alle te ruilen producten dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
KATYA TRADE LLC
1212 NW 82ND AVE, DORAL, FL 33126, États-Unis
Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt en dat de ruilautorisatie is bijgevoegd, zodat de ruil soepel kan worden verwerkt.
9. Klantenservice
Voor vragen over het ruilproces kunnen gebruikers contact opnemen met het klantenserviceteam via:
-
E-mail: info@katyatradenl.com
-
Telefoon: +1 9177959503
Kantooruren: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 (CET), met een reactie binnen 24 uur gegarandeerd.
10. Wettelijke naleving en verklaring
Dit ruilbeleid is opgesteld in overeenstemming met de relevante consumentenbeschermingswetten in Nederland en de EU, en beschermt de rechten van de gebruiker. Het beleid specificeert de staat van het product en de verantwoordelijkheid voor verzendkosten om een eerlijk en transparant ruilproces te waarborgen.
11.Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd KATYA TRADE LLC
Bedrijfsnaam: KATYA TRADE LLC
Adres: 1212 NW 82ND AVE, DORAL, FL 33126, États-Unis
EIN: 36-4997341
Telefoon: +1 9177959503
E-mail: info@katyatradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.